שאלות נפוצות

ניתן לשלם באופן מאובטח בכל כרטיסי האשראי והחיוב המובילים, וגם באמצעות Shop Pay,‏ Apple Pay ו-Google Pay. כל האפשרויות הזמינות מוצגות במעמד התשלום, וכל התשלומים מוצפנים ומעובדים באופן מאובטח.

כל פריט מיוצר במיוחד עבורכם, והייצור מתחיל בדרך כלל זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה. אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@babylonsurvivor.com וציינו את מספר ההזמנה. נעשה כמיטב יכולתנו לעזור. לאחר תחילת הייצור, ייתכן שלא נוכל לשנות את ההזמנה.

אם מצאתם עיצוב שאהבתם, אבל תרצו אותו על מוצר אחר או בצבע אחר, לחצו על כפתור "צ'אט" בפינה הימנית התחתונה של האתר וספרו לנו מה תרצו. נעשה כמיטב יכולתנו להגשים את בקשתכם.

10% מהרווחים מכל הזמנה נתרמים לרכישת תפילין לחיילי צה"ל. כל רכישה עוזרת. קראו עוד.

אנחנו שולחים לכל העולם, כולל ארה"ב, ישראל, אירופה, קנדה ואוסטרליה. המשלוח חינם על פריטי הלבוש והכובעים שלנו. עלות המשלוח הסופית מוצגת תמיד במעמד התשלום, לפני התשלום.

כל פריט מיוצר רק לאחר ביצוע ההזמנה, ולאחר מכן נשלח אליכם. זמני האספקה המשוערים:

• ארה"ב: 7–14 ימי עסקים
• מדינות אחרות: 14–30 ימי עסקים, בהתאם למקום מגוריכם

מועד האספקה המשוער מוצג גם במעמד התשלום. כל הפרטים מופיעים במדיניות המשלוחים שלנו.

כשההזמנה נשלחת, תקבלו אימייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר החבילה. אם לא קיבלתם אותו, בדקו בתיקיית הספאם או צרו איתנו קשר.

על הזמנות הנשלחות מחוץ לארה"ב עשויים לחול עמלות מכס, מסים או מכסי יבוא, בהתאם למדינה שלכם. הלקוח משלם חיובים אלה, והם אינם כלולים במחירים שלנו.

מוצרים שונים מיוצרים אצל שותפי ייצור שונים, ולכן פריטים מאותה הזמנה עשויים להישלח בחבילות נפרדות ולהגיע בהפרש של כמה ימים. אם יתר ההזמנה לא הגיע בתוך זמן האספקה המשוער, צרו איתנו קשר ונבדוק זאת עבורכם.

כל המוצרים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם לאחר ביצוע ההזמנה. לכן, איננו מקבלים החזרות או החלפות אם שיניתם את דעתכם או הזמנתם מידה לא נכונה. אנא בדקו את מדריך המידות בעמוד של כל מוצר לפני ביצוע ההזמנה. אין בכך כדי לפגוע בזכויות שעשויות לעמוד לכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינתכם.

צרו איתנו קשר בכתובת support@babylonsurvivor.com בתוך 7 ימים ממועד המסירה. ציינו את מספר ההזמנה וצרפו תמונות ברורות של הבעיה. לאחר שנבדוק את הנושא, נשלח לכם פריט חלופי ללא תשלום או נחזיר לכם את מלוא הסכום.

החזרים שאושרו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיחלפו עוד כמה ימים עד שהבנק או חברת האשראי יציגו את ההחזר. ניתן לקרוא את מדיניות ההחזרים המלאה.

בעמוד של כל מוצר מופיע מדריך מידות משלו. אנא בדקו אותו לפני ביצוע ההזמנה, מכיוון שהמידות משתנות ממוצר למוצר. החולצות האוברסייז שלנו מעוצבות בגזרה רחבה, לכן בחרו במידה הרגילה שלכם לקבלת גזרה נינוחה. לקוחות מאירופה עשויים לגלות שהמידות שלנו גדולות במידה אחת, ולכן כדאי להם לשקול להזמין מידה אחת קטנה יותר.

אנחנו בוחרים מוצרים איכותיים שנעים ללבוש, נראים טוב ומחזיקים מעמד שנים. החומרים משתנים ממוצר למוצר, ואת סוג הבד, המשקל והגזרה המדויקים של כל פריט תוכלו למצוא תחת "פרטים" בעמוד המוצר.

כדי לשמור על מראה ההדפס לאורך זמן, הפכו את הפריט וכבסו אותו במים קרים בתוכנית עדינה. אל תשתמשו באקונומיקה, ותלו לייבוש או השתמשו במייבש בחום נמוך. אל תגהצו ישירות על ההדפס. אם לפריט יש הוראות טיפול מיוחדות, תוכלו למצוא אותן בעמוד המוצר.